天天骏网用户选择任一银行卡支付，进入天天骏网通道后立即进入银行网关，银行卡资料全部在银行网关加密页面上填写，无论是支付平台还是网站都无法看到或了解到任何相关的银行卡资料，更不会被黑客通过技术手段窃取。
网民输入卡资料提交过程全部采用国际通用的SSL或SET及数字证书进行加密传输，支付系统的安全性由银行全面提供支持和保护，各银行网上支付系统完全可以确保网上支付的安全。银行和天天骏网以及用户之间是通过数字签名和加密验证传送信息的，提供层层安全保护，绝对不需担心您的卡上信息外
泄。

不需要。用户在银行网站上注册“网上银行”，银行不会收取用户任何手续费。

（1）出现重复多次付款该怎么办？
由于银行未将您的支付信息即时传输给我们，造成对您的重复扣款，我们感到非常抱歉。请您联
系我们，我们将会和银行对账，确认您的扣款，以便及时为您处理。
（2）打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？
·未升级IE浏览器，致使加密级别过低，无法进入银行系统。
·上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件请更换一种上网方式或环境。
·偶尔网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能浏览器设置了缓存，请在IE
菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”，来清除临时文件。
（3）我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗?
请勿关闭浏览器窗口完成退出。为确保网上银行的连接被安全终止，在完成所有交易后，使用系
统中的“退出”功能退出在线支付服务。
（4）怎样创建和保护我的网上银行密码？
您在创建自己的密码时，请注意以下几点：
·请选择一个不易被他人猜出的密码。勿将密码和个人资料如：生日，姓名，电话号码，门牌号
或其他常用信息相关联。·勿使用与其他网站或电子邮件相同的密码。
·请交叉使用文字和数字并加入大小写，如JE46Gmk9。避免使用重复的字符或连续的数字，如
123456，19821212，mmmmnnnn。

可以，只要经过他（她）同意并且持卡人也开通了网上银行业务，您登录天天骏网后，都可以给您的“天天骏网账户”进行充值。

不收取，通过网上银行对“天天骏网账户”充值，银行不收取任何手续费。

如果充值出现网络故障或没有确认回跳信息现象，可能会出现不能及时到账的情况，这时候请您联系天天骏网客服，我们会尽快为您处理。

关于安全性问题，无论是银行网站付款过程还是cupoo系统的发货过程，都是在128位数字加密方式下进行的。当您在进行网上购买时可以注意到，在您的浏览器右下角会出现“小锁”的标记，这个标志代表您目前的所有操作都是在加密保护模式下完成的，也就是说您的任何私人信息在传送过程中都是安全的，不会被任何第三方窃取。
天天骏网作为专业在线数字商品的网站，货品的全程安全保护，用户的私人信息保密将是我们赖以生存的关键，所以在天天骏网购物过程中绝对不会出现您所担心的安全问题。另外，数字商品基本都有修改密码的功能，您可以在收到商品后尽快修改密码，以保证您商品的安全。

网银支付可以在支付成功后即时在弹出窗口的页面上看到商品的卡号和密码（不含有在线充值或直充的商品），而且同时卡号和密码也发送到订单中填写的邮箱里，如果是在线充值或直充型商品，可以实时在线将相应商品点数充入客户指定的程序中；

订单号丢失可以按以下几种情况查找：
1．天天骏网会员购买：
a．已经成功提货（充值）订单，可以登录天天骏网会员中心，到"查看交易记录"中查找即可
b．未成功提货（充值）订单，用网银支付的用户，由于各银行的查询办法不同，请看各银行的帮
助：招行 建行 民生 工商 交通
2．非会员购买：
网银支付成功提货（充值）订单：可到购买商品下订单时填写的邮箱中查找，或者到网上银行查找
网银支付未成功提货（充值）订单：可到支付银行网上银行查询，由于各银行的查询办法不同，请
看各银行的帮助：招行 建行 民生 工商 交通

网上支付(银行卡在线支付)：是指用户在天天骏网下订单，在确认订单页面中部点击付款按钮，弹出网 上银行支付窗口，用户使用银行卡信息在线支付，此过程必须是通过天天骏网引导到网上银行支付页面，用 户自行登录到网上银行不能进行网上支付，也不是网上支付。
汇款：是指到网下的银行/邮局柜台，或自行登录到银行网站的网上银行，将款项直接汇到天天骏网提供的银行账户。

如果您在购物及支付过程中，因为网络等其它原因而中断，这个时候
1.您首先去您使用的银行查看是否对中断的订单进行了支付，如果已支付，那么可通过电子邮件、传真等方式将您的登陆账号、失败原因等内容发送给我们，我们会优先处理这类问题。
2.如果没有支付，那么您可以在本站重新下达订单，或更换其它时间进行购买。

1.电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；
2.IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；
3.在商户网站提交订单后，进入网银在线安全支付平台。您选择好进行网上支付的银行，进行网上支付 的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），大约需30秒或更长的时间，中途若出现网 络通信故障（上网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等），会导致提交中断或失
败；
4.进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），您进行刷新连接页面的操
作，出现系统提示：“订单重复错误”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发
生。请重新下订单进行在线支付；
5.输入的银行卡的帐号和密码不正确；
6.使用的支付功能未经过银行认证；
7.银行卡上的金额不足以支付购物款；
8.使用的银行卡不正确等。

（1）尽量使不同场合使用的密码有所区别；
（2）牢记密码数字，如作记录则应妥善保管；
（3）密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；
（4）在用户登陆或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
（5）预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数
字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；
（6）发现泄密的危险时，及时更换密码；
（7）不定期更换密码。
（8）注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注
意升级更新。
（9）使用软键盘输入账号密码能防止键盘记录等工具的非法记录，保证您账号密码的安全。

此问题和上网助手有关，请关闭相关软件的屏蔽广告弹出窗口功能，建议不要使用MYIE或腾讯TT浏览器，微软XP2系统也有屏蔽弹出窗口功能。

支付成功如没有及时收到商品，可2小时内查询邮件，或登陆天天骏网在线查询。
如果在提货过程中有错误或没有提到货，请与我们的客服联系，请您在提问时提供订单号或接受产品时的mail地址，以便相关人员尽快和您处理，减少您等待的时间。?

·招商银行在线支付说明：
支持全国31个主要城市地区的“一网通”或者“个人银行专业版”在线实时支付结算。
·工商银行在线支付说明：
支持全国各地的工行卡用户，首先需要在线申请工行的网上个人银行自助注册，然后在线实时支付结
算。
·建设银行在线支付说明：
支持全国各地的建行卡用户，首先需要在线申请建行的网上个人银行，然后在线实时支付结算。
·网银在线支付说明：
支持国内各大银行卡在线进行实时支付结算。
·支付宝支付说明
支持国内各大银行卡在线进行实时支付结算。